Voice

O recurso Voice no ToolzzAI permite a configuração e criação de Agentes de voz Inteligentes, oferecendo ao usuário total controle sobre a gestão do Agente e suas interações.

Com esse módulo, é possível ajustar o quais palavras o Agente pode falar, conectar credenciais de voz, personalizar respostas e configurar diversos parâmetros como tempo de ligação entre outros conforme sua necessidade

O recurso de voz está em fase beta, funcionando com chaves da OpenAI e modelos GPT-4-O, GPT-4-O Mini, GPT-4.1 Mini e GPT-4.1 Nano. Outros LLMs serão lançados ainda neste semestre.

Pré-Requisitos

1. Possuir registro na plataforma e uma Instituição criada com sucesso!
2. Possuir o adicional Voice no plano utilizado.
3. Para integrar a voz, é necessário ter uma conta no Eleven Labs, onde é possível clonar sua voz.
4. Possuir agentes suficientes dentro do plano da instituição.
5. Possuir unidades suficientes dentro do plano da instituição.

Configuração do Voice

Primeiros Passos

1. Ao entrar nas configurações dos agente o usuário irá ativar o recurso “Voice” e irá encontrar uma nova aba no setup mágico
2. Caso não possua o adicional em seu plano, será exibido uma tela onde clicando em “Fazer upgrade” poderá comprá-lo
3. Após o sucesso da compra terá acesso as configurações do voice

Informações Básicas

Na aba de informações básicas é onde é realizada as principais configurações da voz e comportamente da ligação e do Agente de voz.

Configurações de voz

1. Credencial: Ao entrar nas informações básicas o usuário deve conectar sua credencial ElevenLabs. Veja como criar uma credencial aqui
2. Idioma: Escolha qual idioma seu Agente deverá ter como principal idioma
3. Voice ID: Campo onde após selecionada a voz, é exibido o Id da voz. O id da voz pode ser inserido diretamente.
4. Clonar Voz: Aqui o usuário é capaz de clonar a própria voz ou inserir um áudio externo para treinar a voz.
5. Selecionar Voz: Campo onde o usuário poderá selecionar as vozes disponíveis na credencial
6. Modelo: Campo onde usuário poderá selecionar qual modelo de voz elevenlabs disponíveis para utilizar

A clonagem de voz não funciona com os planos gratuitos da ElevenLabs

Configurações da Chamada

1. Comportamento do Voice: O Comportamento do Voice tem a funcionalidade de complementar o “Comportamento do Bot” no Cérebro do seu agente. Você deve instruir como o seu agente deve se comportar durante uma chamada de voz.
2. Primeria mensagem: Campo que define qual será a primeira fala do Agente na chamada. Caso vazio, utilizará o padrão.
3. Tempo máximo de espera (Em minutos): Usuário será desconectado da chamada assim que o tempo limite configurado for atingido
4. Tempo máximo de ligação (Em minutos): Usuário será desconectado assim que o tempo limite for atingido

Estilo da Interface

Aba que permtite a configuração visual do Agente de voz

Avatar

• Campo onde poderá ser realizado o upload da imagem no Agente de voz
• Recomendado upload de imagem de proporção 1:1

Widget

• Campo onde usuário poderá selecionar qual widget será utilizado.
• Os widget disponíveis são: Compactado; Expandido; Completo, Vertical e Microfone
• Widget Vertical não funciona modo Padrão e modo Dark e não é afetado pelas cores

Compactado

Expandido

Completo

Vertical

Microfone

Cores

• Campo onde é configurado as cores do Widget do Agente de Voz.
• Podendo também escolher entre o modo Padrão e Dark
• Cor primária do Web: Altera a cor do botão de ligação no modo Web
• Cor do texto do botão do Web: Altera a cor do ícone de microfone no balão no modo Web
• Cor primária: Altera a cor do botão de ligação nos Widgets
• Cor do texto do botão: Altera a cor do texto do botão de ligação nos Widgets
• Tema Usuário pode selecionar se a cor de fundo vai ser o Branco (Padrão) ou Preto (Dark)

Textos

• Configure e personalize os textos da Interface
• Título do chat: Campo para configurar o título exibido no Agente
• Descrição do chat: Campo para configurar a descrição que será exibido no Agente

Receber Ligação e Curl da ligação

• Código CURL: Com o código os usuários que gerenciam o Voice poderão utilizar a API para realizar ligação da forma que preferir. Também disponível aqui
• Receber Ligação: Pode ser utilizado para testar a funcionalidade, recebendo uma ligação diretamente no número inserido. Podendo verificar a qualidade da conexão e garantir que o sistema está funcionando corretamente para suas futuras necessidades.